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为持续拓展帮办服务新模式，长宁区政务服务中心于日前上线“快办窗口”，实现食品经营许可相关事项全部快办、即到即办，最快5分钟即可完成全程帮办，大幅提升了办事群众的体验感和获得感。

近日，在长宁区政务服务中心办理大厅的“快办窗口”，一位前来办理食品经营许可证变更的企业办事人员在告知窗口工作人员企业信息后，很快便完成了酒类零售许可证的变更，她感叹道：“现在办事真的是越来越方便，不用带着各种材料来回跑，当场就能办好了！”

与此同时，来自上海旁梦餐饮有限公司的章先生则表示“快办窗口”的开设，为企业办事节省了大量的时间，效率显著提高。“以前办理食品经营许可相关事项，需要排队申报审批，整个过程至少需要半小时，如遇到材料漏带的情况，甚至还要更久。”据章先生介绍，现在有了“快办窗口”，办事由原来的“多次跑窗口”变为“一次受理”，只要告知窗口工作人员企业信息，最快5分钟就能完成全程帮办。

本次上线的“快办窗口”是长宁区政务服务中心为构建线上线下全面融合政务服务体系，进行的一次跨部门协同办理创新尝试。

据悉，长宁区政务服务中心大厅6月以来的总帮办量为986件，其中食品经营许可证的新办、变更等422件，占所有办件量的43%，“快办窗口”开设以来日均办件22件，有效分流并提升了办理速度。该窗口开设至今获得了办事群众的一致好评，特别是老年人、残疾人等特殊人群，表示办事变得既省心又省力。

下一步，长宁区政务服务中心将总结经验、持续优化、深入推进“快办服务”工作，一方面将部分流程简单、审批较快的业务纳入快办服务事项，拓宽快办服务范围；另一方面增设潮汐“快办窗口”，根据人流量即时调整“快办窗口”数量、压缩等候时间、提升办件效率，在当好“店小二”的同时，做好企业群众“贴心人”，让政务服务“更快、更简、更优”。

来源：上海长宁

编辑：陈云峰

责任编辑：王蔚

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